No Podcast "Pontos primordiais para atendimento" com a apresentação de Vinícius Léscio vemos que existem questões importantes a serem tratadas com todos os profissionais de todas as áreas que lidam com Publico Interno e externo. Nesse contexto, novas tecnologias, aliadas a profissionais cada vez mais preparados,exigem Formação, Qualificação, Habilitação e Treinamento constante, objetivando o aperfeiçoamento contínuo do indivíduo, como forma de garantia de continuidade e confiança nos trabalhos executados ou ora a executar.