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Egal, ob Social Intranet, Mitarbeiter-Wiki oder Produktentwicklung: Soziale Netzwerke könnten deutlich umfassender genutzt werden, als es bislang der Fall ist. Denn der Trend Social Media ist schon lange kein Trend mehr. Soziale Medien haben sich in unserem Leben etabliert und erhalten auf verschiedene Weise Einzug in Online-Plattformen. Wir durchleuchten, was wir heutzutage eigentlich als Social Media definieren können und diskutieren die bislang ungenutzten Möglichkeiten, die sich daraus für Unternehmen ergeben.