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Luis Muñoz talks about the need of different platforms and tools to foster citizen participation, which aims to conceive an inclusive city that overcomes the digital gap. He presents the key experiences and decisions in transforming Santander into a smart city. Luis Muñoz spricht über die Notwendigkeit, verschiedene Plattformen und Werkzeuge anzubieten, die die Bürgerbeteiligung fördern, um eine integrative Stadt zu schaffen, die die digitale Kluft überwindet. Ausgehend davon stellt er die wichtigsten Erfahrungen und Entscheidungen bei der Umwandlung von Santander in eine Smart City vor. Der Vortrag fand statt im Rahmen der 22. Karlsruher Gespräche "Die (künstlich-)intelligente Stadt" am 3. März 2018.