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PSD 33 Eskalationen meistern! Paul Watzlawick zeigt, wie in drei Schritten eine eskalierende Kommunikation wieder deeskaliert werden kann. Lernen Sie seine einfache und praktikable Vorgehensweise und machen Sie sie zu Ihrer Methodik. Ich zeige Ihnen, wie aus Kontrahenten Freunde werden können. Watzlawick beruft sich dabei auf das Kommunikationsmodell von Gregory Bateson, das weitere überraschende Optionen bietet...