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**Kundenaktivierung im SaaS** – In dieser Episode erfährst Du, warum ein gutes Produkt allein noch keine zahlenden Kunden bringt. Lars teilt seine Erfahrungen mit dem Onboarding von InDeal: Nach 50 Anmeldungen gab es zunächst keinen abgeschlossenen Testzeitraum mit hinterlegter Kreditkarte. Statt zusätzliche Demos einzuplanen, hat er den Weg vom ersten Login bis zum erkennbaren Nutzen überarbeitet.

Du lernst, was hinter dem „Moment to Wow“ steckt und warum dieser Moment möglichst früh im Prozess liegen sollte. Am Beispiel eines Plugins zur Lead-Erfassung und eines KI-gestützten Terminagenten zeigt Lars, wie sich der Einstieg in ein SaaS-Produkt vereinfachen lässt: von der Zielgruppenanalyse über passende Leads bis zu Vorschlägen für die Ansprache.

Die Prinzipien gelten auch für Dienstleistungen. Prüfe, ob Dein Angebot verständlich ist, ob Kunden den nächsten Schritt erkennen und ob Du ihnen die Entscheidung und Bestellung unnötig schwer machst. Ein Beispiel aus einem Filmstudio zeigt außerdem, wie eine klare Buchungsstrecke und ein durchdachter Ablauf zu weiteren Buchungen führen können.

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02:35 Vertriebserfahrung trifft SaaS-Entwicklung

04:49 Warum einfache Bestellprozesse zählen

07:44 Kreditkartenhinterlegung als Aktivierungsziel

09:42 Ist Dein Verkaufsprozess verständlich?

12:09 Der Moment to Wow

14:19 Warum Demo-Pflichten Kunden bremsen

16:04 Onboarding-Fehler anhand von Zahlen

18:11 Terminagent als neuer Produkteinstieg

21:57 Zielgruppe und Messaging verstehen

24:51 Zielgruppenanalyse direkt nach Anmeldung

26:34 Filmstudio mit einfacher Buchungsstrecke

28:25 Drei Prinzipien für Aktivierung

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