Society & Culture
בפרק זה נדבר על חשיבות ההקשבה, ככלי אישי ניהולי וייעוצי, וניתן כלים פשוטים כיצד ליישמה הקשבה מתחילה בנוכחות נוכחות-עם-האחר, נוכחות בכאן-ועכשיו של המפגש. אפשר לשבת מול אדם ולא להיות נוכחים באופן מוחלט - להיות רחוקים, מוטרדים על ידי מחשבות חיצוניות, ממוקדים במטלות שלנו. הקשבה, לעומת זאת,מבקשת מאתנו להשקיט את הרעש שבתודעתנו; היא מערבת גם את האוזן החיצונית וגם את "האוזן הפנימית" - את הלב. . "הקשבה אמיתית היא כזו שמאפשרת להיבט חבוי של עצמיותו של הדובר להתגלות" (בובר, 1980 )