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MASP (Metodologia para Análise e Solução de Problema). Essa é uma metodologia simples é de fácil condução. Com um rápido treinamento e com a tutoria de um profissional, as equipes conseguirão conduzir o projeto adequadamente.Download MP3Download ZIPFeed:http://feeds.feedburner.com/GANDRASCASTiTunes:https://itunes.apple.com/br/podcast/marco-gandra/id845300063Palestra gratuita que realizei em videoconferência em 04/02/2014 a partir do IGTI - Instituto de Gestão em Tecnologia da Informação, sobre "MONITORAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS", tema de uma das disciplinas que leciono no programa de pós-graduação ANÁLISE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO desta instituição.Veja o MASP em detalhe:Visão Gera: http://marcogandra.blogspot.com/2012/01/dpca-masp-metodologia-analise-e-solucao.htmlPasso1 - Identificação do Problema:http://marcogandra.blogspot.com/2012/01/dpca-masp-metodologia-analise-e-solucao_10.htmlPasso2 - Observação: http://marcogandra.blogspot.com/2012/01/dpca-masp-metodologia-analise-e-solucao_11.htmlPasso3 - Análise: http://marcogandra.blogspot.com/2012/01/pdca-masp-metodologia-analise-e-solucao.htmlPasso4 - Plano de Ação: http://marcogandra.blogspot.com/2012/03/pdca-masp-metodologia-analise-e-solucao.htmlPasso5 - Ação: http://marcogandra.blogspot.com/2012/03/pdca-masp-metodologia-analise-e-solucao_02.htmlPasso6 - Verificação: http://marcogandra.blogspot.com/2012/03/pdca-masp-metodologia-analise-e-solucao_7119.htmlPasso7 - Padronização: http://marcogandra.blogspot.com/2012/03/pdca-masp-metodologia-analise-e-solucao_8477.htmlPasso8-Conclusão:http://marcogandra.blogspot.com/2012/03/pdca-masp-metodologia-analise-e-solucao_6674.htmlMarco Gandra www.twitter.com.br/marcogandra http://www.marcogandra.com.br/ http://br.linkedin.com/in/marcogandra www.facebook.com/gandrascast