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Die Corona-Krise hat die Digitalisierung vorangetrieben – zum Teil auf Basis bestehender Geschäftsmodelle, zum Teil zwangsläufig. Auch für den Handel waren die vergangenen Monate einschneidend: Der Druck flexibler zu werden, zeigte neue Möglichkeiten auf. Kundenorientierung, die Verschmelzung von online und offline, ein neues (Selbst-)Bild von Handel und Dienstleistern. Sind hybride Modelle die Zukunft oder – zumindest teilweise – eine Sackgasse? Darüber reden wir in der aktuellen Podcast-Episode.