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Conversamos en esta ocasión con Santiago Acosta Maya, Gerente de Desarrollo e Innovación de EPM, sobre lo que implica el diseño.Algunas de las conclusiones a las que llegamos:- Diseñar implica entrar en una comunicación permanente con la audiencia.- El diseño implica crear relaciones - El fin es crear soluciones que generen significado- En Latinoamérica no funciona presionar o empujar la tecnología para buscar problemas.- Foco debe estar en el impacto, cualquier mejora en un 2% es demasiado notable.