Analyse de la performance des services commerciaux.

Contrôle de gestion : Fondements - Audio & Document collection

11c - Les écarts sur résultats et sur marge sur coûts préétablis

Quelles que soient leurs fonctions, les managers sont amenés à piloter la performance de leur service et à prendre des décisions à prendre en intégrant entre autres une perspective financière. L'ensemble des vidéos proposées ici s'adressent à des non spécialistes et visent à présenter les grands principes des outils classiques du contrôle de gestion. Après une introduction montrant que le contrôle de gestion  n'est pas seulement un métier mais aussi et surtout un processus transversal au service de la réalisation des objectifs stratégiques, plusieurs séquences  sont consacrées au budget sous sa forme classique (définition et raisons d'être, élaboration, budget d'exploitation, recherche d'amélioration du résultat, budget de trésorerie), puis au suivi de la performance (analyse des écarts, définition des centres de responsabilités, tableaux de bord de gestion).

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