11: Comment améliorer la performance de votre centre de relation client avec Jean-Thomas Lacour

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Aujourd'hui Jean-Thomas Lacour, fondateur de la société Telsi, nous décrit son parcours d’entrepreneur.  Il nous explique aussi le fonctionnement des centres de contact et comment améliorer leur performance. Retrouvez les notes associées à cet épisode sur  aufildudigital.com/11 (http://aufildudigital.com/11)